华利达集团

纺织行业 |供应链管理、售后服务、市场营销数字化

单位简介
常州华利达服装集团有限公司是江苏省首 家“国家出口免验企业”,是“中国质量诚信企业”、“中国出口质量安全示范企业”、“中国海关AA类管理企业”、“全 国模范职工之家”、“全 国五一劳动奖状”、“江苏省开放型经济先进企业”、国务院表彰的“全 国就业先进企业”。公司品牌“王子甲”目前是中国驰 名商标。公司目前有两个事业:一个是品牌服装生产出口;另一个是生产汽车安全气囊。据中国纺织品出口商会和中国服装协会统计,华利达服装集团持续被评为全 国服装行业“双百强”企业和“江苏省服装行业双十 强”、也是“江苏省环境友好企业”和常州市政府表彰的五星企业。
项目背景

本项目的核心目的是以建设标识解析二级节点为基础,面向纺织服装行业提供基于标识解析的行业应用服务平台,基于平台推广面向行业特定场景的创新应用服务,打造纺织服装行业生态系统平台。

信息化目标
一、建设纺织服装行业标识解析二级节点及相关管理运营机制,持续推动标识解析跨行业服务能力。建设纺织服装行业标识解析二级节点,包括注册服务、解析服务、代理服务、国家顶级节点对接等,并制定运营管理规范,建立市场化的运营机制。
二、面向纺织服装行业建设并推广基于标识解析的物流运输、缝制设备运维和纺织云供应链应用。有效实现设备厂家、客户终端及维护者之间的数据互通和业务互通;通过将款式工艺数据标识化、工厂产能信息标识上云、订单进度标识化等流程,打通从客户销售订单到制造订单的数据传递,实现C2M制造新模式。
三、通过搭建纺织服装行业标识解析二级节点软硬件环境,指定纺织服装行业二级节点编码体系及管理推广规范,面向纺织服装行业提供产品全程溯源管理、 仓库管理、外协协同管理、生产流程、渠道营销管理、质检与物流运输管理、设备运维管理、云供应链管理、售后服务管理、资产管理等应用解决方案, 并逐步形成应用生态,实现跨地区跨行业的纺织服装行业二级节点应用服务平台。
客户应用
一、市场营销数字化
企业通过见真管理系统着重于企业管理信息数字化管理,企业产品信息规范化管理,经销体系的科学化管理和产品销售垂直渠道的打通,提供了从产品生产赋码,到经销体系维护,最后到销售的产销全生命周期解决方案。
客户应用场景:成衣打码全生命周期管理
①在成衣的水洗唛上打上二维码的话,以微信小程序的方式,可以打造与用户的沟通点,产品上的标签码是与用户沟通的最佳手段,作为厂商而言可以搜集的海量的用户信息。
②既然已经形成与用户的沟通平台,即C端的用户运维体系,在这个平台上进行营销活动的投放变得顺其自然。
客户应用场景:成衣回收平台
在成衣打码的基础上,可以进行全生命周期管理从而衣服换购活动、回收活动均可以在这个平台上进行实现。
体现价值
产品标识(二维码)就是一个移动的宣传平台,它可以集多种方式(文字、图片、故事、视频等)向用户展示更多关于品牌商的品牌理念,让用户了解品牌商对于每一件产品的定位,适用的人群,以及每一件产品的设计理念,能够很好地传播品牌文化,提升品牌形象,让用户对每一个品牌商背后的发展历程有更深入的了解,增加用户的品牌忠诚度。
二、供应链协同管理
企业通过见真管理系统着重于企业管理信息数字化管理,企业产品信息规范化管理,经销体系的科学化管理和产品销售垂直渠道的打通,提供了从产品生产赋码,到经销体系维护,最后到销售的产销全生命周期解决方案。
客户应用场景:采购管理
通过采购订单的流转根据采购信息系统管理供应链中的采购申请、订单处理、收料管理、退料管理等关键环节。
客户应用场景:销售管理
通过销售订单的流转联通供应链中的供货方与销售方管理供需关系中的销售报价、订单处理、出货处理、退货处理、价格管理关键环节。
客户应用场景:出入库管理
通过产品出库单和产品入库单在企业内部信息系统流转,以及与供应链上下游企业的关联性,管理供应链中的产品入库、产品出库、产品退货、产品冲销关键环节。
客户应用场景:库存管理
通过物料关联将供应链上下游企业不同规则的物料编码与企业内部物料对应,实现供应链物料编号的统一信息流转,同时具备企业库存管理基本功能。主要包含物料管理、库存盘点、库存调拨、产品管理、物料关联。
客户应用场景:配置管理
维护企业供应商、经销商信息,通过设置供应链管理中相关字段使管理操作自由化,个性化;数据信息汇总标准化,通用化。主要包括供应商管理,经销商管理、出库单管理、字典管理、编码规则管理、客户管理。
体现价值:
协调纺织行业企业供应链上下游之间的需求资源;指导纺织业企业内部生产,提升供应链整体作业效率;实现降低企业成本,提升生产效率,增强企业的竞争力;突破组织界限,建立跨组织多赢的业务流程结构。
三、售后管理
以客户为中心,以工业互联网标识为基础,快速响应客户报修工单,定位问题根源,解决客户问题,并构建本企业产品服务知识库。
客户应用场景:报修管理
包含报修工单,工单维修记录,扫码签到,服务地图。
客户应用场景:安调管理
安装调试时填写的一个工单详情,以及安装调试之后的产生的工单记录。
客户应用场景:售后配置
对于产品有故障时,用户报修的时候填写的工单内容所做的预先设置,供售后人员或用户选择参考使用。
客户应用场景:统计分析
通过产品的故障数据,客户评价情况以及产品分布的地理地图等种数据汇总对产品做具体的分析。
体现价值:
一个让客户满意的售后服务体系,不但有利于推动企业的营销工作,更有利于提升企业的品牌效应,在产品同质化严重的今天,想要在激烈竞争中胜出,那么售后服务将是非常重要的入口,而目前国内很多企业都没有完善的售后服务管理的系统,通过标识将系统的售后服务与客户链接起来,更好的和客户保持互动,将所有的报修、维修、配件更换情况全面详细的记录在企业云平台,实现设备故障情况与维修记录终身可查询。通过查看预约服务地图,可全面了解所有的装备的售后服务情况,并对维修人员进行统一调配,增强用户体验,让客户更加满意,从而提高企业的售后服务效率,促进产品的二次销售。
客户价值
降本增销
通过扫描产品标识(二维码)可以实现个性化的定制需求反馈,让每一件产品更加符合用户的使用习惯,通过大数据的收集,快速的数据汇总,打通供应链环节数据,可以让制造商直接得到用户的需求,C2M的模式大大地减少了中间的沟通环节,降低成本。

降低打假成本
全生命周期追踪增加消费者对品牌的信任度。追踪产品质量问题,防伪仿伪劣提升企业产品服务能力。

增加品牌影响力
通过标识解析产品销售管理体系对品牌文化的输出,可以让用户更加有信心,在商场选择产品的时候可以大大增加用户的购买率。
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